Обігнали медреформу на 15 років: чого можнуть навчити українців лікарі Вознесенська

«Дякую черговій на реєстрації, дуже чуйна».

«Дякуємо за дитячий куток».

«Дякую вам доктора», виписане дитячим почерком.

Ці фрази на фліпчарті упродовж дня написали пацієнти амбулаторії №2 у Вознесенську на Миколаївщині.

Тут також вільна зона Wi-fi

Їх одразу помітно після табличок про те, що тут вільна зона Wi—Fi.

Про сімейну медицину у місті заговорили ще 2000-го року, через чотири роки закупили лікарям комп’ютери і почали вводити їхні дані в електронну систему.

Тепер же, у 2019-му, Центр сімейної медицини Вознесенська увійшов у проект, який допоможе йому стати медзакладом передового досвіду та допомагати іншим сімейним лікарям країни.

***

Ремонт, інтернет, нові туалети, кілька дитячих куточків з пуфами, книжками, столиками, дошками для малювання…

Ремонт, інтернет, нові туалети, кілька дитячих куточків з пуфами, книжками, столиками, дошками для малювання…

Амбулаторія не схожа на жоден комунальний центр сімейної медицини, де мені довелося побувати.

Тут, сміючись, натхненно розказують історії. Про те, як жінка прийшла з двома дітьми, вирішила свої питання, а діти не хотіли йти: «Ми ще не догралися!«.

Про дитину, якій на фліпчарті допомогли написати, що вона хоче «більше мультіків і багато конфет«.

До змін в тому числі призвели результати незалежного соцопитування. Воно показало, що мешканцям були недостатньо комфортні умови, розповідає головна лікарка Тетяна Дяченко.

– Мешканця турбує не лише ставлення до нього як до пацієнта, але і як до людини.

Все це (оновлення – УП) робиться, щоб пацієнти, які прийшли раніше чи без запису, могли комфортніше у нас перебувати. У кожній амбулаторії є телеекрани, де ми щодня прокручуємо ролики, щоб люди вели здоровий спосіб життя.

У Центрі працюють 29 сімейних лікарів, терапевт і невропатолог. Є три амбулаторії, одну з яких планують переносити у нове приміщення, яке почнуть будувати наступного року.

Амбулаторія №2 Вознесенська, серпень 2019 року

Місцева влада, кажуть, медиків підтримує. Допомагає з ремонтом. Розуміє, що не хтось, а саме громада, є власником медзакладів.

Частину нововведень вдалося зробити завдяки грантовим коштам та участі у різних проектах, на які сімейні лікарі подаються. Проекти допомагає шукати відділ муніципальних ініціатив, який створили у місті більше 15 років тому.

На першому поверсі амбулаторії є окремий кабінет «для людей з обмеженими фізичними можливостями». Таким пацієнтам не треба дертися сходами на другий поверх, лікар спуститься на перший.

А ще тут працює кол-центр. Операторкою працює медсестра. Вона допомагає і з записом на прийом до лікаря, і з викликом лікаря додому.

Консультує з різних питань. Наприклад, телефонує людина, що має високу температуру, а в лікаря все зайнято по запису.

В такому разі операторка зв’язується з лікарем і пояснює, що є хворий, якого слід прийняти поза чергою. Усі дзвінки в кол-центр безкоштовні.

Ще одне опитування показало, що мешканці скаржились на великі черги до лікарів.

– Був повний забитий коридор, пройти неможливо було, – пригадує Тетяна.

Тому впровадили попередній запис, в тому числі онлайн:

– Перший місяць електронного запису скарг була маса, що старші люди не зможуть записуватись…

Лікарі роз’яснювали, як це робити, і з часом скарги зникли.

Крім кол-центру, тут з’явилась ще й посада офіс-менеджера. Його завдання – доносити інформацію від лікарів до мешканців: від прийому ліків до зміни способу життя, профілактики тощо.

Офіс-менеджер дає корисні статті в газету, на сайт міста, веде сторінку у Facebook, організовує медичні локації на різних місцевих подіях, наприклад, на велогонці «Соколині перегони».

Соколині перегони
Медики на Соколиних перегонах

Ще одна фішка міста – «Карта вознесенця», впроваджена кілька років тому. Розміром з банківську карту, вона вміщає усю медичну інформацію пацієнта. Прийшов до лікаря – відсканував картку – і на екрані одразу є потрібні дані.

За цією карткою у місті можна отримати й деякі соціальні послуги: знижку в крамницях чи на проїзд у громадському транспорті.

PROMO CONTENT

101% успіху

Те, що почали впроваджувати по всій країні минулого року, Вознесенськ намацував сам ще 19 років тому.

2000 рік. У Вознесенську міська влада з тодішнім головним лікарем райлікарні домовляються впроваджувати сімейну медицину.

Медиків починають навчати, до них приїжджає професура з Одеського медвишу і вчить у перервах між прийомом пацієнтів.

Відкрили 5 амбулаторій по місту.

2004 рік. Запроваджують електронну систему, купують лікарям комп’ютери.

Сімейні лікарі відтоді мали заключати договори з пацієнтами, а в електронну базу вносили дані пацієнта.

Почали впроваджувати електронну амбулаторну карту: лікар вписував, хто коли прийшов, з яким питанням, що турбувало, які хвороби мав, чи є алергія, хронічні хвороби тощо.

voznesenskonline
Вознесенськ
Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
Я рекомендую
Ніхто ще не рекомендував

Коментарі

Коментарі призначені для обговорення, вияснення цікавих питань. Адміністрація сайту попереджає, що коментарі з використанням ненормативної лексики, пропагандою насилля та образою честі та гідності будуть видалятися.

Суспільство
Проблема рейдерских захватов земли остро стоит по всей Украине. Не исключение и Николаевская область, где рейдерство набирает все большие обороты. В подтверждении этого - история ЧП «Кряж», разрабатывающего песчаный карьер, и его директора Дмитрия Гуринчука, которые стали жертвой одной из таких рейдерских атак. Данный карьер был разведан еще в 1992 году специализированной организацией «Крымгеология». Месторождение находится в 500 метрах от села Каменная Ба...
Суспільство
Девочке, пострадавшей от рук изверга, всего 14 лет. Двадцатисемилетний мужчина изнасиловал четырнадцатилетнюю школьницу, в результате чего девушка забеременела. Как позже выяснилось, насильником стал ранее знакомый пострадавшей, житель соседнего села. От родителей жертва насильника скрыла тот факт, что была им изнасилована. Об этом они узнали в то же время, когда и о беременности дочери. По решению матери девочки, ей был сделан аборт. Насильника ждет наказ...
Суспільство
Вчера, 13 октября, председатель Николаевской областной государственной администрации Александр Стадник провел встречу с претендентом на должность главы Вознесенской райгосадминистрации Иваном Белоконем. Об этом говорится в публикации на официальной странице А. Стадника в Фейсбук: «Увечері зустрівся з кандидатами на посади голів райдержадміністрацій за програмою LIFT. З претендатами на голову Вознесенської РДА Іваном Білоконем та Первомайської РДА Дмитром О...
Суспільство
Жители Николаевщины, после смерти своего родственника, незаконно использовали его земельные участки стоимостью более 3 миллионов гривен. Как сообщает пресс-служба прокуратуры Николаевской области, 8 ноября Вознесенским городской судом был удовлетворен иск о признании недействительными свидетельства о праве на наследство по закону и возвращение государству земельных участков общей площадью 56 га, которые расположены на территории Александровской ОТО Вознесе...
Суспільство
Управління соціального захисту населення Вознесенської міської ради повідомляє, що з метою виконання пункту 7 постанови Кабінету Міністрів України від 11.07.2018 року № 551 «Деякі питання видачі посвідчень особам, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, та іншим категоріям громадян» (далі – Постанова) до 01.01.2020 року підлягають заміні посвідчення категорії 1, оскільки Постановою передбачені нові форми посвідчень. Для заміни посвідчення необ...
Суспільство
Виконавчий комітет Вознесенської міської ради повідомляє про завершення строку громадських обговорень заяв про визначення обсягу стратегічної екологічної оцінки (СЕО) щодо проектів Генеральних планів населених пунктів Новогригорівка та Ракове Вознесенського району Миколаївської області. Вони поєднані з планом зонування території зі зміною меж Вознесенського району Миколаївської області з метою отримання зауважень та пропозицій у письмовій формі відповідно...
Суспільство
В понедельник, 11 ноября, Вознесенским районным судом удовлетворено ходатайство следователя, согласованное с процессуальным руководителем Вознесенской местной прокуратуры, и избрана мера пресечения в виде содержания под стражей сроком на два месяца без права внесения залога женщине, по вине которой погиб пешеход. Авария произошла 9 ноября около 06.00 в с. Мартыновское Вознесенского района. 29-летняя жительница пгт. Веселиново, находясь в состоянии алкоголь...
Суспільство
По информации ГУ ГСЧС Украины в Николаевской области, дорожно-транспортное происшествие произошло во вторник, 12 ноября, примерно в 15:00 часов на 33 км трассы Т-15-08 «Калиновка-Снигиревка-Березнеговатое» в пределах Витовского района. — По вызову направлено дежурное отделение 16 государственной пожарно-спасательной части Главного управления ГСЧС Украины в Николаевской области. До прибытия установлено, что легковой автомобиль «Daewoo Lanos» во время движен...
Суспільство
В селе Привольное Баштанского района Николаевской области отпраздновали День работников сельского хозяйства. Там состоялся праздничный концерт, на который съехались жители района. Организовал торжество Владимир Фроленко, депутат Николаевского областного совета. Он пригласил эстрадных исполнителей, а также всех, кто причастен к сельскому хозяйству, чтобы вместе отметить событие. «Спасибо всем, кто нашел время прийти на праздничный концерт по случаю Дня рабо...