Обігнали медреформу на 15 років: чого можнуть навчити українців лікарі Вознесенська

«Дякую черговій на реєстрації, дуже чуйна».

«Дякуємо за дитячий куток».

«Дякую вам доктора», виписане дитячим почерком.

Ці фрази на фліпчарті упродовж дня написали пацієнти амбулаторії №2 у Вознесенську на Миколаївщині.

Тут також вільна зона Wi-fi

Їх одразу помітно після табличок про те, що тут вільна зона Wi—Fi.

Про сімейну медицину у місті заговорили ще 2000-го року, через чотири роки закупили лікарям комп’ютери і почали вводити їхні дані в електронну систему.

Тепер же, у 2019-му, Центр сімейної медицини Вознесенська увійшов у проект, який допоможе йому стати медзакладом передового досвіду та допомагати іншим сімейним лікарям країни.

***

Ремонт, інтернет, нові туалети, кілька дитячих куточків з пуфами, книжками, столиками, дошками для малювання…

Ремонт, інтернет, нові туалети, кілька дитячих куточків з пуфами, книжками, столиками, дошками для малювання…

Амбулаторія не схожа на жоден комунальний центр сімейної медицини, де мені довелося побувати.

Тут, сміючись, натхненно розказують історії. Про те, як жінка прийшла з двома дітьми, вирішила свої питання, а діти не хотіли йти: «Ми ще не догралися!«.

Про дитину, якій на фліпчарті допомогли написати, що вона хоче «більше мультіків і багато конфет«.

До змін в тому числі призвели результати незалежного соцопитування. Воно показало, що мешканцям були недостатньо комфортні умови, розповідає головна лікарка Тетяна Дяченко.

– Мешканця турбує не лише ставлення до нього як до пацієнта, але і як до людини.

Все це (оновлення – УП) робиться, щоб пацієнти, які прийшли раніше чи без запису, могли комфортніше у нас перебувати. У кожній амбулаторії є телеекрани, де ми щодня прокручуємо ролики, щоб люди вели здоровий спосіб життя.

У Центрі працюють 29 сімейних лікарів, терапевт і невропатолог. Є три амбулаторії, одну з яких планують переносити у нове приміщення, яке почнуть будувати наступного року.

Амбулаторія №2 Вознесенська, серпень 2019 року

Місцева влада, кажуть, медиків підтримує. Допомагає з ремонтом. Розуміє, що не хтось, а саме громада, є власником медзакладів.

Частину нововведень вдалося зробити завдяки грантовим коштам та участі у різних проектах, на які сімейні лікарі подаються. Проекти допомагає шукати відділ муніципальних ініціатив, який створили у місті більше 15 років тому.

На першому поверсі амбулаторії є окремий кабінет «для людей з обмеженими фізичними можливостями». Таким пацієнтам не треба дертися сходами на другий поверх, лікар спуститься на перший.

А ще тут працює кол-центр. Операторкою працює медсестра. Вона допомагає і з записом на прийом до лікаря, і з викликом лікаря додому.

Консультує з різних питань. Наприклад, телефонує людина, що має високу температуру, а в лікаря все зайнято по запису.

В такому разі операторка зв’язується з лікарем і пояснює, що є хворий, якого слід прийняти поза чергою. Усі дзвінки в кол-центр безкоштовні.

Ще одне опитування показало, що мешканці скаржились на великі черги до лікарів.

– Був повний забитий коридор, пройти неможливо було, – пригадує Тетяна.

Тому впровадили попередній запис, в тому числі онлайн:

– Перший місяць електронного запису скарг була маса, що старші люди не зможуть записуватись…

Лікарі роз’яснювали, як це робити, і з часом скарги зникли.

Крім кол-центру, тут з’явилась ще й посада офіс-менеджера. Його завдання – доносити інформацію від лікарів до мешканців: від прийому ліків до зміни способу життя, профілактики тощо.

Офіс-менеджер дає корисні статті в газету, на сайт міста, веде сторінку у Facebook, організовує медичні локації на різних місцевих подіях, наприклад, на велогонці «Соколині перегони».

Соколині перегони
Медики на Соколиних перегонах

Ще одна фішка міста – «Карта вознесенця», впроваджена кілька років тому. Розміром з банківську карту, вона вміщає усю медичну інформацію пацієнта. Прийшов до лікаря – відсканував картку – і на екрані одразу є потрібні дані.

За цією карткою у місті можна отримати й деякі соціальні послуги: знижку в крамницях чи на проїзд у громадському транспорті.

PROMO CONTENT

101% успіху

Те, що почали впроваджувати по всій країні минулого року, Вознесенськ намацував сам ще 19 років тому.

2000 рік. У Вознесенську міська влада з тодішнім головним лікарем райлікарні домовляються впроваджувати сімейну медицину.

Медиків починають навчати, до них приїжджає професура з Одеського медвишу і вчить у перервах між прийомом пацієнтів.

Відкрили 5 амбулаторій по місту.

2004 рік. Запроваджують електронну систему, купують лікарям комп’ютери.

Сімейні лікарі відтоді мали заключати договори з пацієнтами, а в електронну базу вносили дані пацієнта.

Почали впроваджувати електронну амбулаторну карту: лікар вписував, хто коли прийшов, з яким питанням, що турбувало, які хвороби мав, чи є алергія, хронічні хвороби тощо.

voznesenskonline
Вознесенськ
Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію

Коментарі

Суспільство
2 и 3 июня государственные инспекторы в общем рейде с общественниками и сотрудниками ГУ Национальной полиции в Николаевской области разоблачили грубые нарушения Правил рыболовства. Об этом сообщили в Николаевском рыбоохранном патруле, передает Інше ТВ. Так, 2 июня возле Александровской ГЭС было разоблачено 1 нарушение с убытками на 2700 грн. 3 июня около 04:00 утра были обнаружены два нарушителя, которые осуществляли лов рыбы лесковыми сетями. В сетях нахо...
Суспільство
Международный совет архивов (International Council on Archives) реализует широкомасштабный проект для обозначения на карте мира всех архивных учреждений, хранящих память человечества в архивных документах. В этом проекте участвуют все государственные архивы Украины, в том числе, на карте уже обозначен Государственный архив Николаевской области. Об этом на своей странице в Фейсбук сообщила руководитель Государственного архива Николаевской области Лариса Лев...
Суспільство
Про це йдеться у повідомлені прес-служби Миколаївської обласної державної адміністрації. Станом на 10:00 2 червня в Миколаївській області виявили один новий випадок коронавірусу. Всього зареєстровано 295 підтверджених випадки COVID-19, з них медичних працівників – 55. Одужало хворих на COVID-19 за добу – 23, всього – 178. Померло всього від наслідків COVID-19 – 7.
Суспільство
В стационарах на Николаевщине уменьшилось количество больных коронавирусом, сообщает Миколаївський обласний штаб з ліквідації наслідків НС. По данным штаба, например, на стационаре в Южноукраинске теперь занято не 30% койко-мест, а 20%. Стоит отметить, ранее сообщалось, что стало известно, какая ситуация с коронавирусом в Николаеве и в области 2 июня.
Суспільство
С 1 по 30 июня на территории Николаевской области полицейские будут проводить комплекс мероприятий по профилактике аварийности на дорогах. Особое внимание полицейских, которые обеспечивают безопасность дорожного движения, сосредоточено на выявлении и пресечении грубых нарушений ПДД, которые непосредственно влияют на состояние безопасности на дорогах и приводят к дорожно-транспортным происшествиям. В ходе отработки полицейские будут проводить информационно...
Суспільство
На минувшей неделе - с 25 по 31 мая – в Николаевской области родились 142 малыша – 71 мальчик и 71 девочка! Из них две двойни. Непосредственно в областном центре родился 71 ребенок – 39 парней и 32 принцессы… Самый маленький гражданин, с весом в 750 г, появился на свет в Николаевском роддоме №3.
Суспільство
Первомайский ЦНАП ежедневно в осаде – в последнее время здесь скапливается огромное количество людей преимущественно пенсионного возраста. Об этом идет речь в сюжете ТРК Нис-ТВ. Люди почтенного возраста приходят сюда, чтобы получить справку для возможности оформления субсидий. При этом им приходится выстаивать многочасовые очереди. В полвосьмого утра возле стен местного исполкома толпа людей – все они пришли за справкой. В этот раз возле ЦНАПа собралось ок...
Суспільство
Комплекс оперативно-профілактичних заходів під умовною назвою «Мак» стартує на Миколаївщині в останній тиждень травня — на початку червня. Направлений він на перешкоджання розповсюдженню наркотиків у місті та області. Про перебіг операції в ефірі «Радіодень» розповів співробітник управління протидії наркозлочинності ГУНП в Миколаївській області Віталій Сологуб, повідомляє UA: Миколаїв. Віталій Сологуб — співробітник управління протидії наркозлочинності ГУН...
Суспільство
28 мая утром в полицию обратилась женщина с сообщением о том, что ночью в ее гараж по ул. Урсуловая в г. Вознесенск, повредив замок, проникли неизвестные и похитили а / м ВАЗ-2105 голубого цвета д.н.з. 81056 ИС. Об этом сообщает отдел коммуникации полиции Николаевской области. За указанным фактом следователи Вознесенского отдела полиции начали уголовного производства по ч. 2 ст. 289 УК Украины «Незаконное завладение транспортным средством». Санкция статьи...